Política de reembolso

Devoluciones

Queremos que ames tus trajes de baño tanto como nosotros. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de aceptar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a las siguientes condiciones:

  1. Condición del Producto: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas intactas.
  2. Trajes de Baño: Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de trajes de baño que no hayan sido usados ni probados.
  3. Comprobante de Compra: Incluye el recibo original o el número de pedido con tu devolución.
  4. Artículos en Oferta: Los artículos comprados en oferta no son elegibles para devolución o reembolso.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

  1. Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@rissoella.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu artículo de vuelta a nosotros.
  3. Envío de Devolución: Empaqueta el artículo de forma segura y envíalo a la dirección que te proporcionemos. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o incorrecto.

Reembolsos

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. El reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de tu devolución.

  1. Tarjeta de Crédito/Débito: Los reembolsos pueden tardar de 3 a 5 días hábiles adicionales en aparecer en tu extracto bancario.
  2. PayPal: Los reembolsos a través de PayPal suelen ser instantáneos, pero en algunos casos pueden tardar hasta 24 horas.

Excepciones y Condiciones Especiales

  • Defectos de Fábrica: Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente para organizar un cambio o reembolso sin costo adicional.
  • Errores en el Pedido: En caso de recibir un artículo incorrecto, te pedimos disculpas. Envíanos un correo electrónico para corregir el error sin ningún cargo.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@rissoella.com o llamando al +57 (317) 332 0566.

Agradecemos tu confianza en nuestra tienda y esperamos que disfrutes de tus compras.